Política de reembolsos y devoluciones

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene un plazo de 20 días naturales desde el día de tu compra. Después de ese período no podremos hacer ningún tipo de devolución.

Para poder aplicar para un reembolso o devolución tu producto deberá estar sin uso y en la misma condición en que lo recibiste, así como en su empaque original.

Para empezar tu proceso de reembolso, primero necesitarás mandarnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto con tu número de pedido y el nombre de quien hizo la compra para validar tus datos y número de pedido. Después te asesoraremos en el proceso.

Una vez aprobada, deberás enviarnos el producto de regreso, te ayudaremos generando una guía si el producto está defectuoso. Solo se aceptan devoluciones si el producto no funciona o presenta algún defecto de fabricación. No nos responsabilizamos por el proceso de instalación si no se realizó de acuerdo a las instrucciones del fabricante.

La inspección de tu artículo será documentada desde el momento que se recoja en la sucursal de paquetería para evitar fraudes de devolución de productos.

Reembolsos: Los reembolsos se procesan al método de pago original en un plazo de 15 días hábiles después de que validemos haber recibido correctamente el artículo.

Gastos de envío: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté dañado o sea defectuoso, en cuyo caso la empresa cubrirá los costos.